تعد الرسائل النصية أداة تسويقية قوية للغاية للمطاعم ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع عدد كبير من الأشخاص فورًا من خلال عروضك المغرية. إذا كنت تبحث عن بعض الطرق للاستفادة من التسويق عبر الرسائل القصيرة ، فإليك ما يمكنك فعله به.
1. تحديثات القائمة والاقتراحات
نفترض أنك طلبت إذنًا حصريًا لتلقي رسائلك النصية التسويقية. الآن واحدة من أفضل الطرق لجذب العملاء الحاليين والتفاعل معهم وإغرائهم بالإضافة إلى العملاء المحتملين الجدد إلى الطاولة هي إرسال تحديثات عبر الرسائل القصيرة وإشعارات حول قائمتك مثل ما يتم طهيه وما العناصر الجديدة التي تم تقديمها إلى القائمة مؤخرًا .
على الرغم من أن التسويق النصي يمنحك عددًا محدودًا جدًا من الأحرف لتتماشى مع 160 حرفًا بشكل عام ، إلا أنه لديك بالتأكيد هذه الفرصة للإبداع من خلال تضمين روابط صفحة الويب الخاصة بك. هناك طريقة أخرى لتكون أكثر تفاعلاً مع عملائك من خلال طرح اقتراحات قائمة منهم - ويمكن أن يكون لهذا المفهوم تأثير كبير على عملك.
2. تقديم عضوية نادي VIP
يكمن نجاح أي عمل تجاري في الحد الأقصى من التفاعل الصحي مع عملائك. سيكون عملاؤك أكثر تفاعلًا معك إذا استخدمت قائمة جهات اتصال التسويق عبر الرسائل القصيرة لإنشاء عضوية نادي VIP. إنها غريزة إنسانية طبيعية نريد جميعًا أن نقدرها ونعتني بها. عندما ينضم العملاء إلى النادي ، يمكنك السماح لهم بالشعور بالخصوصية من خلال تقديم عروض إضافية لهم مثل بعض الخصومات التي لا توجد في أي مكان آخر وهي حصرية لأعضاء VIP. إذا كانت البنية التحتية لمؤسستك تسمح بذلك ، فيمكنك الغوص بعمق من خلال توفير مكافآت أخرى لكبار الشخصيات ، مثل الجلوس السريع والطلب السريع والقفز في قائمة الانتظار.3. أحدث عروض الخصم
يمكنك أيضًا جذب عملاء جدد وزيادة ولاء العملاء الحاليين من خلال إطلاعهم على أحدث العروض الترويجية وصفقات الخصم. على سبيل المثال ، إذا اكتشفت وقتًا معينًا من اليوم يعمل فيه مطعمك بأقل من طاقته ، فيمكنك الإعلان عن عروض 2 مقابل 1 لتشجيع احتفالية منزل كامل. يعد تقديم هدايا مجانية على حجوزات منتصف الأسبوع طريقة ممتازة أخرى لجذب المزيد من الجمهور وبالتالي المزيد من الإيرادات في عملك. تشغيل سلسلة مطاعم؟ يمكنك الخروج بعروض ترويجية مستهدفة من خلال العمل مع مديري المبيعات المتحمسين لجذب العملاء إلى الطاولات الفارغة وزيادة المبيعات.
4. الحجوزات عبر الرسائل القصيرة
يعد إرسال تحديثات قائمة العملاء وعروض الخصم شيئًا ، ولكن تمكينهم من حجز طاولة عبر الرسائل القصيرة يعد شيئًا آخر. يمكن أن توفر لهم حملة الرسائل القصيرة الخاصة بك الفرصة لإجراء حجوزات عبر الرسائل القصيرة وهذا سيزيد من الاستيعاب والتحويلات بشكل كبير. لجعل الأمر بسيطًا ومريحًا للعملاء لحجز طاولة ، يمكنك تضمين كلمات رئيسية معينة في نصوصك والتي يمكن إرسالها إلى رمز قصير محدد ، وبالتالي تقليل الجهد المبذول لدى المستهلك. ولا تتوقف عند هذا الحد! تابعهم بتأكيد الحجز ورسائل التذكير.
5. ملاحظات العملاء من خلال الرسائل القصيرة
يعد العملاء المتكررون رصيدًا رائعًا لشركتك وفقًا لدراسات بحثية مختلفة تفيد بأن تكلفة كسب عملاء جدد تزيد عادةً بخمس مرات عن تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. ومع ذلك ، يجب أن تتأكد من أن جميع عملائك سعداء وراضون بخدمتك. عندها فقط يمكنك توقع عودة العملاء. يصبح الحصول على تعليقات من العملاء أمرًا ضروريًا أيضًا عندما يتعلق الأمر بتقديم أفضل خدمة لهم. لذلك ، يمكنك إجراء استطلاعات SMS بسيطة للتعرف على التعليقات والاقتراحات الإيجابية والسلبية من الأشخاص حول الوجبة نفسها بالإضافة إلى الخدمة والجو العام. من خلال الإقرار بتعليقاتهم وتقديم ملاحظاتك الخاصة ، يمكنك بالتأكيد ضبط الأمور في نصابها الصحيح (إن وجدت).