Обмен текстовыми сообщениями - чрезвычайно мощный маркетинговый инструмент для ресторанов, особенно когда речь идет о том, чтобы сразу же обратиться к большому количеству людей с вашими заманчивыми предложениями. Если вы ищете способы использовать SMS-маркетинг, то вот что вы можете с ним сделать.

1. Обновления меню и предложения

Мы предполагаем, что вы запросили их исключительное разрешение на получение ваших маркетинговых текстовых сообщений. Теперь один из лучших способов привлечь, привлечь и соблазнить существующих клиентов, а также новых потенциальных клиентов - это отправлять им обновления по SMS и уведомления о вашем меню, например о том, что готовится и какие новые элементы были добавлены в меню в последнее время. .

Хотя текстовый маркетинг дает вам очень ограниченное количество символов, 160 символов в целом, у вас, безусловно, есть шанс проявить творческий подход, включив ссылки на свои веб-страницы. Еще один способ быть более интерактивным с вашими клиентами - спрашивать у них предложения по меню, и эта концепция может оказать большое влияние на ваш бизнес.

2. Представьте членство в VIP-клубе

Успех любого бизнеса заключается в максимальном и здоровом взаимодействии с вашими клиентами. Ваши клиенты будут больше взаимодействовать с вами, если вы воспользуетесь своим списком контактов по SMS-маркетингу для создания членства в VIP-клубе. Это естественный человеческий инстинкт, и все мы хотим, чтобы нас ценили и заботились о нем. Когда клиенты присоединяются к клубу, вы можете позволить им почувствовать себя особенными, предлагая им бонусные предложения, такие как определенные скидки, которых нет больше нигде и которые являются эксклюзивными для VIP-членов. Если инфраструктура вашего заведения позволяет, вы можете погрузиться глубже, предоставив другие VIP-бонусы, такие как экспресс-рассадка, быстрый заказ и переход в очередь.

3. Последние предложения со скидками

Вы также можете привлечь новых клиентов и повысить лояльность существующих клиентов, сообщая им обо всех последних акциях и скидках. Например, если вы обнаружите, что в определенное время дня ваш ресторан работает с недостаточной пропускной способностью, вы можете рекламировать предложения «2 к 1», чтобы стимулировать праздничный аншлаг. Предложение бесплатных услуг при бронировании в середине недели - еще один отличный способ привлечь немного больше аудитории и, следовательно, увеличить доход в ваш бизнес. Управляете сетью ресторанов? Вы можете проводить целевые рекламные акции, работая вместе со своими увлеченными менеджерами по продажам, чтобы привлечь клиентов к пустым столам и увеличить продажи.

4. Бронирование через SMS

Отправлять клиентам обновления меню и предложения скидок - это одно, а возможность резервировать столик с помощью SMS - это другое. Ваша SMS-кампания может предоставить им возможность делать заказы по SMS, что значительно увеличит охват и значительно повысит конверсию. Чтобы сделать заказ столика простым и удобным для клиентов, вы можете включить определенные ключевые слова в свои тексты, которые могут быть отправлены на определенный короткий код, тем самым минимизируя усилия со стороны потребителя. И не останавливайтесь на достигнутом! В ответ на них отправляйте сообщения с подтверждением бронирования и напоминания.

5. Отзывы клиентов по SMS

Постоянные клиенты - отличный актив для вашей компании. Согласно различным исследованиям, привлечение новых клиентов обычно в пять раз дороже, чем удержание существующих клиентов. Тем не менее, вы должны убедиться, что все ваши клиенты довольны и довольны вашим обслуживанием. Только тогда можно ожидать возвращения клиентов. Обратная связь с клиентами также становится обязательной, когда дело доходит до предоставления им наилучшего обслуживания. Для этого вы можете проводить простые SMS-опросы, чтобы узнать как о положительных, так и о отрицательных комментариях и предложениях людей о самой еде, а также об обслуживании и атмосфере в целом. Признавая их отзывы и предоставляя свои собственные отзывы, вы определенно можете исправить положение (если таковое имеется).