La mensajería de texto es una herramienta de marketing extremadamente poderosa para los restaurantes, especialmente cuando se trata de llegar a un gran número de personas de inmediato con sus ofertas tentadoras. Si está buscando formas de utilizar el marketing por SMS, esto es lo que puede hacer con él.

1. Actualizaciones y sugerencias del menú

Suponemos que ha solicitado su permiso exclusivo para recibir sus mensajes de texto de marketing. Ahora, una de las mejores formas de atraer, involucrar y atraer a los clientes existentes, así como a los nuevos prospectos a la mesa, es enviándoles actualizaciones por SMS y notificaciones sobre su menú, como lo que se está cocinando y qué nuevos elementos se han introducido en el menú últimamente. .

Aunque el marketing de texto solo le brinda caracteres muy limitados, 160 caracteres en general, ciertamente tiene la oportunidad de ser creativo al incluir los enlaces de su página web. Otra forma de interactuar más con sus clientes es pedirles sugerencias de menú, y este concepto puede generar un gran impacto en su negocio.

2. Presentar la membresía del club VIP

El éxito de cualquier negocio radica en una interacción máxima y saludable con sus clientes. Sus clientes estarán más comprometidos con usted si utiliza su lista de contactos de marketing por SMS para crear una membresía de club VIP. Es un instinto humano natural que todos queremos ser apreciados y cuidados. Cuando los clientes se unen al club, puede hacer que se sientan especiales ofreciéndoles ofertas de bonificación como ciertos descuentos que no se encuentran en ningún otro lugar y son exclusivos para los miembros VIP. Si la infraestructura de su establecimiento lo permite, puede sumergirse en profundidad proporcionando otras bonificaciones VIP, como asientos exprés, pedidos rápidos y saltos de colas.

3. Últimas ofertas de descuento

También puede atraer nuevos clientes y aumentar la lealtad de los clientes actuales manteniéndolos informados sobre las últimas promociones y ofertas de descuento. Por ejemplo, si descubre un momento del día en el que su restaurante funciona por debajo de su capacidad, puede anunciar ofertas 2 por 1 para alentar una casa llena festiva. Ofrecer obsequios en las reservas entre semana es otra excelente manera de atraer un poco más de audiencia y, por lo tanto, más ingresos para su negocio. ¿Operar una cadena de restaurantes? Puede crear promociones específicas trabajando junto con sus entusiastas gerentes de ventas para llevar a los clientes a las mesas vacías y aumentar las ventas.

4. Reservas a través de SMS

Enviar a sus clientes actualizaciones del menú y ofertas de descuento es una cosa, pero permitirles reservar una mesa a través de SMS es otra. Su campaña de SMS puede brindarles la oportunidad de hacer reservas por SMS y esto aumentará significativamente la aceptación y las conversiones sustancialmente. Para que sea sencillo y conveniente para los clientes reservar una mesa, puede incluir ciertas palabras clave en sus textos que se pueden enviar a un código corto específico, minimizando así el esfuerzo por parte del consumidor. ¡Y no te quedes ahí! Sígalos con la confirmación de la reserva y los mensajes recordatorios.

5. Comentarios del cliente a través de SMS

Los clientes habituales son un gran activo para su empresa, según varios estudios de investigación que indican que el costo de ganar nuevos clientes suele ser cinco veces mayor que el de retener a los clientes existentes. Dicho esto, debe asegurarse de que todos sus clientes estén complacidos y satisfechos con su servicio. Solo entonces puede esperar clientes que regresen. Obtener comentarios de los clientes también se vuelve imperativo cuando se trata de brindarles el mejor servicio. Para eso, puede realizar encuestas sencillas por SMS para conocer los comentarios y sugerencias tanto positivos como negativos de las personas sobre la comida en sí, así como el servicio y todo el ambiente. Al reconocer sus comentarios y proporcionar sus propios comentarios, definitivamente puede arreglar las cosas (si corresponde).