As mensagens de texto são uma ferramenta de marketing extremamente poderosa para restaurantes, especialmente quando se trata de alcançar um grande número de pessoas imediatamente com suas ofertas tentadoras. Se você está procurando maneiras de usar o marketing de SMS, aqui está o que você pode fazer com ele.

1. Atualizações e sugestões do menu

Presumimos que você tenha solicitado permissão exclusiva para receber suas mensagens de texto de marketing. Agora, uma das melhores maneiras de atrair, envolver e atrair os clientes existentes, bem como os novos clientes em potencial para a mesa, é enviando-lhes atualizações e notificações por SMS sobre o seu menu, como o que está cozinhando e quais novos itens foram introduzidos no menu recentemente .

Embora o marketing de texto forneça apenas caracteres muito limitados para acompanhar, 160 caracteres em geral, você certamente tem a chance de ser criativo incluindo os links de suas páginas da web. Outra maneira de ser mais interativo com seus clientes é pedir-lhes sugestões de cardápio - e esse conceito pode criar um grande impacto em seus negócios.

2. Apresente a assinatura do VIP Club

O sucesso de qualquer negócio reside na interação máxima e saudável com seus clientes. Seus clientes ficarão mais engajados com você se você usar sua lista de contatos de marketing de SMS para criar uma associação ao clube VIP. É um instinto humano natural que todos nós queremos ser apreciados e cuidados. Quando os clientes se associam ao clube, você pode deixá-los se sentir especiais, oferecendo-lhes ofertas de bônus, como certos descontos que não são encontrados em nenhum outro lugar e são exclusivos para membros VIP. Se a infraestrutura do seu estabelecimento permitir, você pode mergulhar fundo fornecendo outros bônus VIP, como assentos expressos, pedidos rápidos e saltos na fila.

3. Últimas ofertas de desconto

Você também pode atrair novos clientes e aumentar a fidelidade dos clientes atuais, mantendo-os informados sobre as últimas promoções e descontos. Por exemplo, se você descobrir uma determinada hora do dia em que seu restaurante funciona abaixo da capacidade, poderá anunciar ofertas 2 por 1 para incentivar uma festiva casa cheia. Oferecer brindes nas reservas no meio da semana é outra maneira excelente de atrair um pouco mais de público e, assim, mais receita para o seu negócio. Operando uma rede de restaurantes? Você pode chegar a promoções direcionadas trabalhando junto com seus entusiasmados gerentes de vendas para trazer clientes para as mesas vazias e aumentar as vendas.

4. Reservas por SMS

Enviar atualizações de menu e ofertas de desconto aos seus clientes é uma coisa, mas permitir que eles reservem uma mesa por SMS é outra. Sua campanha de SMS pode fornecer a eles a oportunidade de fazer reservas de SMS e isso aumentará a aceitação significativamente e as conversões substancialmente. Para tornar mais simples e conveniente para o cliente a reserva de mesa, você pode incluir certas palavras-chave em seus textos que podem ser enviadas para um código curto específico, minimizando assim o esforço do consumidor final. E não pare aí! Acompanhe-os com a confirmação da reserva e mensagens de lembrete.

5. Feedback do cliente por SMS

Os clientes recorrentes são um grande trunfo para a sua empresa, de acordo com vários estudos de pesquisa que afirmam que o custo de conquistar novos clientes é normalmente cinco vezes maior do que manter os clientes existentes. Dito isso, você deve se certificar de que todos os seus clientes estão satisfeitos e satisfeitos com seu serviço. Só então você pode esperar o retorno dos clientes. Obter feedback dos clientes também se torna fundamental quando se trata de fornecer-lhes o melhor serviço. Para isso, você pode realizar pesquisas simples por SMS para aprender sobre comentários e sugestões positivas e negativas das pessoas sobre a refeição em si, bem como sobre o serviço e todo o ambiente. Ao reconhecer seus comentários e fornecer seus próprios comentários, você pode definitivamente consertar as coisas (se houver).